Правила продажи

Акция – адресованное Покупателям предложение о приобретении Товара на определенных условиях (по определенной стоимости / с определенной скидкой, в течение ограниченного периода времени и в установленном ассортименте), опубликованное на Сайте Продавца.

Интернет-магазин – Сайт, на котором размещен каталог Товаров, предлагаемых для продажи Покупателям дистанционным способом посредством оформления Заказов, а также указаны условия оплаты и доставки таких Заказов и иная обязательная информация, требования о предоставлении которой Покупателю установлены действующим законодательством.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товара, представленного на Сайте Продавца.

Сайт Продавца (Сайт) — https://nectar-jewelry.ru/

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателю и при необходимости принимающее оплату за Товар в пользу Продавца.

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Покупатель – физическое лицо, зарегистрированное на Сайте Продавца с намерением заказать / приобрести Товары, либо указанное в качестве Получателя Товара, либо оплачивающее и/или использующее Товары, приобретенные на Сайте Продавца, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель – Покупатель или третье лицо, действующее по поручению Покупателя при получении Товара, которому Покупатель сообщил номер Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящих Правил и желающий приобрести Товар, представленный на Сайте.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Брель Марина Евгеньевна, ОГРНИП 313618822800043.

Товар – не изъятые из оборота вещи определенного рода и качества, предназначенные для розничной купли-продажи, ассортимент которых представлен на Сайте Продавца.

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров, представленных в Интернет-магазине по адресу https://nectar-jewelry.ru/

1.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612, Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Настоящие Правила могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте. Покупатель вправе регулярно и/или при оформлении каждого нового Заказа знакомиться с действующей редакцией Правил на Сайте.

1.4. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.5. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

1.6. В рамках Заказа ИП Брель М.Е. предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

1.7. Заказ в Интернет-магазине можно оформить 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

1.8. Возврат товара может быть осуществлен дистанционно.

2.1. Предметом публичного договора купли-продажи являются Товары, представленные на Сайте.

2.2. Правила продажи распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Сайта.

2.3. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ любым доступным на Сайте способом, выбирая из числа возможных способов оплаты и доставки Товара.

2.4. Покупатель оплачивает выбранные Товары и Услуги в 100% размере в соответствии с ценами, действительными на момент формирования Заказа. Цена (стоимость) Товара устанавливается Продавцом и может быть изменена им в любое время до оформления Заказа Покупателем на Сайте.

2.5. Продавец осуществляет доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, которые определяются в порядке, установленном настоящим Договором. Также Покупатель может осуществить самовывоз Товара.

2.6. Заказ считается исполненным после его 100% оплаты Покупателем и передачи Товара Покупателю. Факт передачи Товара подтверждается подписью Покупателя на документе, предоставляемом курьером.

2.7. Датой заключения Договора считается дата оформления Покупателем Заказа на Сайте.

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется в разделе корзина при оформлении покупки (товара).

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации и при оформлении Заказа. Продавец не несет ответственности за неисполнение обязательств по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе.

3.4. Общение Пользователя/Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.5. Если Пользователь, Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с менеджерами и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.), Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке аннулировать Заказ Пользователя/Покупателя. Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Сайта от недобросовестных действий Покупателей.

4.1. Заказ оформляется Покупателем путем добавления Товара(ов) в Корзину и заполнения необходимой информации в разделе Сайта «Заказать».

4.2. После завершения оформления Заказа Продавец может уточнить данные Заказа, связавшись с Покупателем по указанному им номеру телефона.

4.3. После обработки Заказа Продавец направляет Покупателю уведомление о подтверждении Заказа.

4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации или при оформлении Заказа. Покупатель может согласиться принять Товар на условиях Продавца (например, в количестве, имеющемся в наличии у Продавца), изменить Заказ и заменить Товар на аналогичный, либо аннулировать данную позицию Товара в составе Заказа самостоятельно.

4.5. В случае полного либо частичного аннулирования предварительно оплаченного Заказа стоимость аннулированных позиций Товара возвращается Продавцом Покупателю на расчетный счет, с которого произведена оплата, в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящих Условий.

4.6. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает адрес и дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.7. Ожидаемая дата доставки Товара сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа или при контрольном звонке Покупателю.

6.1. Цена Товара, указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.3. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

• В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

• Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

• Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.

6.4. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов, проводить иные Акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке до момента оформления Заказа.

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки или дня его вручения Покупателю, за исключением Товаров, не подлежащих возврату в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, целостность, потребительские свойства и оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.3. Возврат невозможен для товаров, которые изготавливаются индивидуально под заказ.

7.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.5. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, имеющий недостаток, то есть не соответствующий предъявляемым к нему обязательным требованиям или условиям Договора.

7.6. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. ст. 18, 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»).

7.7. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению после получения Товара Продавцу (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.8. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат Товара, которое может быть составлено в произвольной форме, но с обязательным указанием точных паспортных данных Пользователя/Покупателя и банковских реквизитов.

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылающихся на настоящий Сайт.

9.1. При использовании Интернет-магазина для целей заключения, исполнения и расторжения настоящих Правил, а также в иных целях, предусмотренных в Политике конфиденциальности, Продавцу становятся известными персональные данные Пользователей и Получателей. К таким персональным данным могут относиться, включая, но не ограничиваясь:

• для размещения Заказов и совершения покупок, доставки Товаров: имя, отчество, фамилия, дата рождения, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты Покупателя. Компания обрабатывает эти данные не более 5 лет с даты выполнения заказа Покупателя. Если Покупатель зарегистрирован в личном кабинете и/или является участником программы лояльности, Компания обрабатывает эти данные в течение всего срока пользования Интернет-магазина Покупателем и участия в программах лояльности, а также не более 5 лет с даты последней авторизации.

• для регистрации и авторизации Покупателя в Интернет-магазине, использования личных кабинетов, участия в программах лояльности Компании: имя, отчество, фамилия, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Обязательные для функционирования сервисов и участия в программах лояльности данные отмечены специальным образом, иная информация предоставляется Покупателем по его собственному желанию и на его усмотрение. Компания обрабатывает эти данные в течение всего срока пользования Интернет-магазина Покупателем и участия в программах лояльности, а также не более 5 лет с даты последней авторизации.

• для получения новостей, информации о продуктах, мероприятиях или услугах, проводимых конкурсах, рекламных акциях, скидках и специальных предложениях: адрес электронной почты, номер телефона. Маркетинговые коммуникации с Покупателем допускаются только на основании соответствующего согласия Покупателем, и только в течение срока, указанного в согласии.

• для соблюдения законодательства: имя, фамилия, отчество, дата рождения, адрес доставки, номер телефона, адрес электронной почты, история покупок Пользователя. Компания обрабатывает эти данные не менее 5 лет с даты выполнения заказа Пользователя.

• для предоставления поддержки по вопросам работы Ресурсов, магазинов Продавца, приобретения, заказа и доставки товаров, условиям возврата товаров и иным вопросам, контроля качества обслуживания, исследований удовлетворенности качеством предоставленных товаров и услуг, опросов Пользователей: номер телефона, адрес электронной почты, имя, фамилия, информация о заказах, записи звонков, а также любые иные данные, которые сообщит Пользователь. Продавец обрабатывает эти данные не более 3 лет с даты обращения.

• для обеспечения нормальной и безопасной работы, контроля использования и улучшения качества Интернет-магазина, сохранения предпочтений Пользователя, проведения статистических, аналитических и иных исследований использования Интернет-магазина Покупателем, направленных на корректировку содержания Интернет-магазина в соответствии с предпочтениями Покупателя: IP-адрес, индивидуальный сетевой номер устройства (MAC-адрес, ID устройства), электронный серийный номер (IMEI, MEID), данные из cookies, информация о браузере, операционной системе, времени доступа, времени посещения, поисковых запросах, соответствующие адреса веб-сайтов, автоматически собираемые системами веб-аналитики. Продавец обрабатывает эти данные не более 12 месяцев с даты последнего посещения Интернет-магазина.

9.2. Обработка информации осуществляется Продавцом, а также иными третьими лицами, которые привлекаются Продавцом к обработке, или которым передаются Персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться:

• курьеры и компании, оказывающие услуги по доставке товаров, заказываемых через интернет-магазин;

• контрагенты Продавца, оказывающие услуги хранения, сборки и доставки товаров, хостинга сайтов и поддержки используемых информационных систем, горячей линии и колл-центра, организации мероприятий, по сбору и обработке отзывов Покупателей, проведению опросов и исследований среди Покупателей, иные услуги, приобретаемые Продавцом в указанных выше целях;

• государственные/муниципальные органы власти в случаях, установленных законодательством.

9.3. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.

9.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящих Правил, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.6. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: nectarjewell@gmail.com

9.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель, согласно настоящим правилам, дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9.10. Продавец обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

10.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.

10.4. Все объекты, доступные при помощи Сайта, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, и другие объекты, а также любой контент, размещенный на сервисе, являются объектами исключительных прав ИП Брель Марины Евгеньевны и ИП Брель Дениса Евгеньевича.

10.5. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервиса возможно только в рамках функционала, предлагаемого сервисом. Никакие элементы содержания сервиса, а также любой контент, размещенный на сервисе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

10.6. Пользователю запрещено воспроизводить, распространять, перерабатывать в коммерческих или некоммерческих целях элементы Сайта, являющиеся объектами авторских прав при отсутствии разрешения соответствующих правообладателей на совершение данных действий.

10.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.8. Признание судом недействительности какого-либо пункта или подпункта настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.

10.9. Положения настоящих Условий не ограничивают и не умаляют права Покупателя по сравнению с правами, которые предоставлены ему действующим законодательством РФ. Если положения настоящих Условий указывают только одно или несколько правомочий Покупателя из общего перечня его прав, предусмотренных законом, Покупатель вправе реализовать и иные права, в той мере и тем способом, которые предусмотрены законодательством.